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카카오 친구톡 종료에 따라 브랜드 메시지 전환이 필요합니다. 핵클은 추가 개발 없이 전환을 지원하며, 개인화 타겟팅과 메시지 A/B 테스트, 성과 분석까지 제공합니다.
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올해 2025년 12월 31일 카카오 친구톡 서비스가 종료되고, 2026년 1월 1일부터 카카오 브랜드 메시지로 전환될 예정입니다. 이에 따라 기업들의 메시지 운영 전략에도 변화가 필요해졌습니다.
카카오는 브랜드 인증을 기반으로 한 신규 비즈니스 메시지 상품인 ‘카카오 브랜드 메시지’를 선보이며, 브랜드 신뢰도 강화와 메시지 품질 제고를 주요 방향으로 소개했습니다. 기존 친구톡을 사용 중인 기업이라면, 이제 브랜드 메시지 전환을 어떻게 준비해야 할지 고민하고 계실 텐데요.
이러한 변화에 맞춰 올인원 AI 그로스 플랫폼 핵클(Hackle)은 기존 친구톡을 사용 중인 기업들이 추가적인 개발 연동 없이 카카오 브랜드 메시지로 전환할 수 있도록 지원하고 있습니다.
카카오 브랜드 메시지는 기존 친구톡을 대체하는 신규 비즈니스 메시지 상품으로, 사전 브랜드 인증을 통해 발신 주체를 명확히 확인할 수 있는 것이 특징입니다. 기존 친구톡으로 발송할 수 있었던 채널 친구를 포함하여, 마케팅 수신을 동의한 고객에게는 브랜드 메시지를 보낼 수 있습니다. 이를 통해 고객은 보다 신뢰할 수 있는 메시지를 수신하고, 기업은 브랜드 보호와 커뮤니케이션 품질을 동시에 강화할 수 있습니다. 더 자세한 친구톡과 브랜드 메시지의 차이점은 비교 콘텐츠를 통해 확인해 보세요.
특히 개인정보 보호와 마케팅 수신 동의의 중요성이 커지는 가운데, 브랜드 메시지는 2026년을 대비한 핵심 CRM 마케팅 채널로 주목받고 있습니다.
이와 함께 메시지 운영 과정에서 데이터 보안과 개인정보 관리 체계 역시 중요한 기준으로 떠오르고 있습니다. 핵클은 한국인터넷진흥원(KISA)의 클라우드 서비스 보안 인증 CSAP를 취득한 이후 2년째 이를 유지하고 있으며, 모든 고객 데이터를 국내에 저장해 개인정보 국외 이전 이슈 없이 서비스를 운영하고 있습니다.
핵클은 카카오 브랜드 메시지 전환 과정에서 기업들의 기술적·운영적 부담을 최소화하는 데 집중했습니다. 기존 핵클을 통해 친구톡을 운영하던 고객사는 SDK 수정이나 추가 개발 없이, 대시보드에서 기존 친구톡과 동일한 방식으로 브랜드 메시지를 바로 발송할 수 있습니다.
전환 이후에도 메시지를 단순 발송 채널에 그치지 않고, 성과 개선을 위한 CRM 마케팅 도구로 활용할 수 있도록 다음과 같은 기능을 제공합니다.
이를 통해 기업은 고객 반응을 기준으로 메시지를 실험하고, 검증된 전략을 바탕으로 CRM 마케팅을 지속적으로 고도화할 수 있습니다.
카카오 브랜드 메시지는 단순한 메시지 상품 변경이 아니라, CRM 마케팅 전략 전반을 다시 점검해야 하는 중요한 전환점입니다. 핵클은 전환 과정의 편의성은 물론, 전환 이후 실제 성과 개선까지 이어질 수 있도록 데이터 기반 메시지 운영 환경을 제공하고자 합니다.
핵클은 브랜드 메시지 전환 시점에 맞춰, 연말 시즌 메시지 발송 기업을 위한 프로모션도 함께 진행합니다. 크리스마스 및 연말 캠페인에 활용되는 메시지를 대상으로 10% 캐시백 혜택을 제공해, 새로운 브랜드 메시지를 보다 부담 없이 테스트하고 활용할 수 있도록 지원할 예정입니다.
