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카카오 브랜드 메시지, 이제 더 쉽고 편리하게 활용해 보세요. 핵클에서는 추가 API 연동 없이도 대시보드에서 발송·타게팅·성과 분석까지 가능합니다.
카카오 비즈 메시지 환경이 빠르게 변화하고 있어요. 과거에는 채널 친구를 대상으로 한 친구톡이 중심이었다면, 이제는 브랜드 메시지를 통해 채널 친구 여부와 상관없이 더 넓은 고객에게 도달할 수 있게 되었죠.
다만 새로운 메시지 상품을 도입할 때마다 추가 개발이나 API 연동이 필요하다면 실무자 입장에서는 부담이 될 수밖에 없어요. 하지만 핵클은 별도의 개발 리소스를 새로 들이지 않아도, 기존 환경에서 바로 브랜드 메시지 캠페인을 생성·발송할 수 있어 마케터가 손쉽게 전략을 실행할 수 있습니다.
👉 카카오 비즈 메시지를 발송하는 3가지 방법을 확인하면 왜 중요한지 더 자세히 알 수 있어요.
📌 미리보기
- 카카오 브랜드 메시지란? 새롭게 출시된 카카오 비즈 메시지 상품이에요. 친구톡을 대체할 예정이에요.
- 무엇이 다른가요? 채널 친구가 아니어도 마케팅 수신 동의 고객에게 광고 메시지를 보낼 수 있어요.
- 핵클을 쓰면? 추가적인 API 연동 없이 대시보드에서 브랜드 메시지 발송·타겟팅·자동화를 한 번에 실행할 수 있어요.
카카오 브랜드 메시지는 지난 5월 카카오에서 정식 출시한 신규 기업 메시지 상품이에요. 카카오톡 채널 친구가 아니더라도 마케팅 수신 동의 고객에게 발송할 수 있는 광고 메시지죠. 이미지, 동영상, 텍스트 등 다양한 포맷을 지원하며, 클로즈드 베타 테스트에서는 도달률, 반응률, 브랜드 신뢰도 측면에서 긍정적인 평가를 받았어요.
다만 사용을 위해서는 몇 가지 조건을 충족해야 해요. 비즈니스 채널 인증, 5만 명 이상의 채널 친구, 무료 수신 거부 전화번호 표기, 기존 알림톡 발송 이력, 마케팅 수신 동의 증적 자료 등이 필요합니다.
브랜드 메시지는 앞으로 더 중요해질 거예요. 기존 친구톡이 2025년 12월 31일부로 서비스가 종료되고, 브랜드 메시지로 전환될 예정이기 때문이에요.
👉 브랜드 메시지에 대한 자세한 설명과 조건이 궁금하다면 친구톡 vs 브랜드 메시지 핵심 비교 블로그 포스트를 확인해 보세요.
기존에 친구톡을 활용하고 있었다면 이제 반드시 브랜드 메시지를 준비해야 해요. 하지만 더 중요한 건 ‘무엇을 보내느냐’보다 어떻게 활용하느냐입니다. 아래의 핵심을 기억해야해요.
핵클은 사용자 행동 데이터 기반의 고도화된 데이터 분석 기능을 제공해요. 원하는 이벤트 데이터를 차트와 그래프로 시각화해서 사용자의 여정을 확인할 수 있죠.
이 데이터를 활용하면 CRM 마케팅 캠페인 집행 시 타겟을 손쉽게 여러 세그먼트로 분류할 수 있어요. 예를 들어, 장바구니에 상품을 담았지만 구매하지 않은 고객이나 최근 방문 후 미구매 고객을 유저 패스 차트에서 클릭 몇 번으로 코호트로 저장이 가능해요.
고객 행동 데이터나 채널 친구 여부에 따라 세그먼트를 나누고, 각 그룹에 맞는 맞춤 캠페인을 진행해 보세요.
마케팅 수신에 동의한 고객 전체를 대상으로 신제품 출시, 대규모 프로모션, 서비스 리뉴얼 등 중요한 소식을 알릴 때 유리해요. 브랜드 메시지는 채널 친구 여부와 상관없이 발송할 수 있기 때문에 대규모 도달에 적합합니다.
마케팅 수신에는 동의했지만 아직 채널 친구로 등록되지 않은 고객에게는 혜택 쿠폰이나 이벤트 참여 기회를 제공해 채널 추가를 유도할 수 있어요. 이렇게 하면 발송 단가 절감 + 장기적인 고객 관계 형성이라는 두 가지 효과를 동시에 얻을 수 있습니다.
어떤 카피, 이미지, 버튼 구성이 가장 효과적인지 실험을 통해 확인해야 해요. 핵클에서는 같은 템플릿 안에서 다른 메시지를 테스트하거나, 여러 템플릿을 비교해 가장 높은 반응을 얻은 버전을 확대 적용할 수 있어요.
👉 어떤 A/B 테스트를 실행해야할지 고민되시나요? 그렇다면 CRM 마케팅 A/B 테스트 아이디어를 확인해보세요.
핵클의 사용자 여정을 활용하면, 특정 행동을 트리거로 브랜드 메시지를 자동 발송할 수 있어요. 단순히 일회성 메시지를 보내는 것을 넘어, 고객 행동 패턴에 맞춘 지속적 시나리오를 만들 수 있다는 점이 핵심이에요.
핵클에서는 이러한 플로우를 드래그 앤 드롭 형태로 손쉽게 설계할 수 있고, 각 단계별 성과를 대시보드에서 바로 확인할 수 있어 최적화까지 연결돼요.
마케팅 캠페인은 집행 이후의 성과 측정과 분석, 그리고 다음 액션으로의 보완이 무엇보다 중요해요.
오픈율, 클릭률, 전환율을 비교하고 개선해야하는 지점을 확인해 보세요. 단순히 수치를 보는 것에 그치지 않고, 어떤 메시지·세그먼트에서 전환율이 높았는지 비교 분석하면 다음 캠페인에 더 정교하게 반영할 수 있어요.
특히 핵클은 다양한 차트 형태의 실시간 리포트를 제공해요. 이를 통해 효과가 높은 타겟군에 집중하거나 성과가 낮은 캠페인을 빠르게 조정할 수 있습니다. 이런 과정을 반복적인 실험과 개선으로 이어가면, 브랜드 메시지 캠페인의 효율을 극대화할 수 있어요.
브랜드 메시지를 운영할 때는 몇 가지 유의할 점이 있어요. 먼저 발송 빈도를 꼭 관리해야 해요. 메시지를 너무 자주 보내면 고객들이 피로감을 느끼고, 결국 수신 거부로 이어질 수 있어요. 또한 광고성 메시지를 보낼 때는 반드시 광고 문구와 수신 거부 안내를 포함해야 해요.
비용 효율 측면에서는 채널 친구 수가 많을수록 단가가 낮아지기 때문에, 브랜드 메시지를 활용하면서 동시에 채널 친구를 늘릴 수 있는 전략을 함께 운영하는 것이 좋아요. 마지막으로 카카오의 정책은 언제든 변경될 수 있으니, 최신 가이드라인을 수시로 확인하고 준수해야 해요.
카카오 브랜드 메시지는 더 넓은 도달 범위를 제공하는 강력한 도구지만, 효율적으로 활용하지 않으면 기대만큼의 성과를 얻기 어려울 수 있어요.
핵클을 활용하면 추가적인 API 연동 없이도 대시보드에서 쉽게 캠페인을 설계·발송·분석할 수 있어, 개발 리소스 없이도 빠른 실행이 가능해요. 브랜드 메시지를 가장 쉽고 효과적으로 운영할 수 있는 방법이 바로 핵클이에요.
