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연말·연초 시즌오프, 모든 브랜드가 고객의 마지막 클릭을 유도하는 시점입니다. 핵클 CRM 마케팅 기능을 활용해 고객 세분화부터 메시지 설정, 전환 분석까지 실전 캠페인을 단계별로 따라가 보세요.
📘 [핵클 How to 시리즈]
"핵클을 실제로 어떻게 쓰는지 궁금하셨나요?"
How to 시리즈는 마케터들이 가장 자주 묻는 질문을 주제로, 실제 화면과 함께 따라할 수 있는 방법을 소개합니다. 핵클 고객이라면 바로 따라 해볼 수 있고, 아직 핵클을 모르는 분들도 실무에서 어떻게 활용되는지 쉽게 이해할 수 있어요.
연말·연초 시즌오프 시기, 대부분의 브랜드가 앞다투어 구매 전환을 목표로 한 캠페인을 진행합니다. 하지만 이 시점에 고객의 마음을 사로잡는 메시지를 만드는 건 쉽지 않죠. 전략적인 고객 세분화와 시점에 맞는 메시지 운영이 필요합니다.
이번 How to 가이드는 앱 푸시로 진행됩니다.
(인앱 메시지, 카카오 알림톡, 브랜드 메시지, 문자 메시지까지 동일한 과정으로 활용 가능해요.)
이번 가이드는 핵클 CRM 마케팅 기능을 통해 누구나 쉽게 따라 할 수 있는 실전 캠페인 설계 4단계를 안내합니다. 전환을 유도하는 메시지 설계부터, 자동화 흐름 구성, 성과 측정까지 하나씩 따라만 해도 시즌오프 마케팅이 준비됩니다.
[콘텐츠 미리보기]
- 앱 푸시 메시지로 시작해 인앱·카카오·문자까지 이어지는 CRM 자동화 플로우를 직접 설계해보세요.
- 시즌오프 기간, 재구매를 유도하는 메시지 캠페인을 실전처럼 설정해봅니다.
- 고객 세분화 → 메시지 작성 → 발송 자동화 → 전환 분석까지 핵클 CRM 마케팅 기능을 중심으로 단계별 셋팅을 안내합니다.
캠페인 준비 단계에서는 누구에게, 어떤 메시지를 보낼지 전략을 수립하는 과정이 필요합니다. 이번 시즌 오프 캠페인은 기존 고객의 재구매 유도 전략으로 목표, 채널, 기간을 미리 정의하면 셋업을 진행합니다.
코호트 기능으로 행동, 속성, 퍼널 기반 등으로 원하는 조건에 맞는 고객을 세분화하는 과정을 통해 고객군을 세분화 해보세요. (예: 최근 30일 내 의류 카테고리 구매 이력이 있는 고객)
전환을 유도하려면, 혜택/긴급성/개인화 요소를 잘 조합한 메시지가 중요합니다.
핵클에서는 메시지 작성을 어렵게 느끼지 않아도 됩니다. 간단한 설정으로 메시지를 작성하고, A/B 테스트와 AI의 도움을 받아 우리 고객이 실제로 반응하는 문장을 찾아낼 수 있어요.
고객이 행동하는 타이밍에 맞춰 고객에게 필요한 혜택을 담은 메시지를 전달하는 과정을 설명합니다. 고객 피로도를 고려한 설계로 고객과의 친밀도를 높여 고객 경험을 높여보세요. (즉시 / 예약 / 트리거 기반 발송 가능. 발송 제한 시간, 중복 방지, 빈도 제한까지 자동화 가능)
메시지 클릭 직후 발생한 행동은 직접 전환, 일정 기간 내 발생한 행동은 간접 전환으로 구분한 분석 결과를 기반으로 전환한 고객 vs 전환하지 않은 고객을 각각 코호트로 저장하여 후속 캠페인으로 연결해 보세요.
한 번의 메시지로 끝나지 않도록 고객 행동에 따라 후속 메시지를 자동으로 이어주는 흐름을 만들어보세요. 핵클의 사용자 여정(User Journey) 기능을 활용하면 푸시 → 인앱 → 카카오 알림톡 → 실패 시 문자 메시지로 자동 전환하는 흐름까지 직관적인 드래그 앤 드롭 UI로 누구나 쉽게 설계할 수 있습니다.
각 채널의 도달율과 반응률을 높이는 효과적인 방식으로 캠페인의 임팩트를 놓치지 않고 끝까지 끌고 갈 수 있어요.
연말·연초 시즌오프 캠페인은 비교적 성과가 잘 나오는 편입니다. 하지만 거기서 멈추지 않고, 그 성과를 다음 캠페인으로 자연스럽게 이어간다면 더 정교한 고객 맞춤형 CRM 마케팅 흐름을 만들어낼 수 있어요. 이번 가이드를 따라 후속 캠페인까지 고려한 메시지 흐름 설계, 지금부터 함께 시작해보세요.
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