2025년 커머스는 AI와 가성비가 모든 흐름을 바꿨어요. 2026년은 '제로 클릭 소비, AI 고객 에이전트, 날것 리뷰'가 뜨는 해가 될 거예요. 이번 콘텐츠는 2025년 커머스 시장을 되짚어보고, 다가오는 2026년을 어떻게 준비해야 할지 소개합니다.
CRM 메시지 테스트를 더 효과적으로 시작할 수 있도록 가장 핵심적인 10가지 체크리스트만 골라 정리했습니다. 이 항목들만 따라가도 테스트의 품질이 한 단계 올라가고, 성과 개선과 학습까지 자연스럽게 이어질 수 있어요.
고객들이 어떤 메시지에 반응하는지 감으로 판단하기 어렵습니다. 이번 가이드는 CRM 메시지의 A/B 테스트를 통해 데이터로 검증하고 우리 서비스의 고객들의 맞춤형 메시지를 찾아내는 과정을 소개합니다.
우리 팀에 필요한 A/B 테스트 툴, 어떻게 선택해야 할까요? 주요 툴 비교부터 핵심 선택 기준, 실험 문화 도입을 위한 실전 가이드를 정리했습니다.
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