전 고객 5% 할인 쿠폰 오히려 쇼핑몰 마진을 갉아먹고 있다는 사실 아시나요? 고객 세그먼트별 맞춤 할인율 설계부터 A/B 테스트, 자동화 시나리오 세팅까지 CRM 마케팅의 진짜 쿠폰 전략을 알아봅니다.

50% 할인 쿠폰을 뿌려도 첫 구매가 안 일어나는 이유는 따로 있어요. 고객의 실제 구매 패턴과 동떨어진 쿠폰 조건이 문제죠. 첫 구매 전환율을 높이는 CRM 마케팅 자동화 시나리오를 단계별로 정리했어요.

카카오 친구톡이 브랜드 메시지 체계로 전환되면서, 이커머스 CRM 마케터는 알림톡과 브랜드 메시지의 기준을 다시 봐야 합니다. 정보성 안내와 광고성 캠페인을 어떻게 나눠야 하는지 정리했습니다.

무조건적인 할인은 정답이 아닙니다. 과도한 혜택으로 인한 마케팅 비용 부담과 낮은 혜택으로 인한 고객 이탈 사이에서, 우리 브랜드에 가장 적합한 '최적의 혜택 수준'을 데이터로 찾아내는 방법을 소개합니다.

가입까지는 했지만 2주가 지나도 다시 들어오지 않는 신규 고객, 어떻게 나눠보고 다시 행동하게 만들 수 있을까요? 가입 후 재방문부터 첫 구매와 핵심 액션까지 이어가는 CRM 시나리오를 정리했어요.

결제 직후는 다음 구매를 설계하기 가장 좋은 골든타임 입니다. 결제 완료 데이터를 기준으로 고객을 나누고, 재구매와 정기 결제를 유도하는 방법 그리고 CRM 마케팅 메시지 자동화까지 정리했어요.

카페24 쇼핑몰 행동 데이터와 핵클 사용자 여정으로 장바구니 이탈 고객을 3가지 상황별로 나눠 다시 구매로 이어가는 방법을 정리했습니다.

장바구니 이전 단계인 상세페이지 속 '숨은 고관여 고객'을 잡아야 진짜 CRM 마케팅입니다. 핵클을 활용해 이탈 고객을 매출로 연결하는 3단계 자동화 여정 전략을 확인해 보십시오.

엑셀 취합에 뺏기던 시간, 이제 끝내세요. 일자별 성과 다운로드부터 핵클 MCP를 활용한 차트 시각화와 자연어 분석까지, CRM 성과 분석을 자동화하는 방법을 소개합니다.