2025년 커머스는 AI와 가성비가 모든 흐름을 바꿨어요. 2026년은 '제로 클릭 소비, AI 고객 에이전트, 날것 리뷰'가 뜨는 해가 될 거예요. 이번 콘텐츠는 2025년 커머스 시장을 되짚어보고, 다가오는 2026년을 어떻게 준비해야 할지 소개합니다.

카카오 친구톡 종료에 따라 브랜드 메시지 전환이 필요합니다. 핵클은 추가 개발 없이 전환을 지원하며, 개인화 타겟팅과 메시지 A/B 테스트, 성과 분석까지 제공합니다.

고객 이탈을 방지하는 가장 확실한 방법은 데이터 기반 리텐션 전략이에요. 이탈 유형 정의부터 자동화 플로우, 성과 지표까지 한 번에 정리했어요.

2026 CRM 마케팅을 준비한다면 지금이 수신동의(Opt-in) 캠페인의 골든타임입니다. 핵심 전략, 여정 설계, 자동화 방안까지 이 콘텐츠 하나로 정리해드립니다.

CRM 메시지 테스트를 더 효과적으로 시작할 수 있도록 가장 핵심적인 10가지 체크리스트만 골라 정리했습니다. 이 항목들만 따라가도 테스트의 품질이 한 단계 올라가고, 성과 개선과 학습까지 자연스럽게 이어질 수 있어요.

크리스마스 및 연말·연초 시즌에 카카오 메시지 또는 문자로 홍보 캠페인을 진행하신 경우, 발송 금액의 10%를 핵클 메시지 포인트로 캐시백해 드립니다.

고객 여정은 더 이상 순서대로 움직이지 않아요. 최신 마케팅 퍼널 전략은 ‘행동 순간(Moment)’을 기반으로 설계해야 전환율이 높아져요. CRM 마케터를 위한 실전 퍼널 전략을 확인해보세요.

고객들이 어떤 메시지에 반응하는지 감으로 판단하기 어렵습니다. 이번 가이드는 CRM 메시지의 A/B 테스트를 통해 데이터로 검증하고 우리 서비스의 고객들의 맞춤형 메시지를 찾아내는 과정을 소개합니다.

《트렌드 코리아 2026》이 제시한 흐름을 바탕으로 2026년 CRM 마케팅의 핵심을 정리했습니다. AI 시대, 고객 이해와 브랜드 진정성에 집중한 CRM 전략을 확인해보세요.