고객 행동 데이터만으로는 알 수 없는 진짜 속마음 이제는 추측하지 말고 직접 물어보세요. 인앱 메시지를 활용해 고객의 취향을 자연스럽게 수집하고 그 데이터를 기반으로 초개인화 CRM 마케팅을 시작할 수 있어요.

그린리본 팀은 핵클을 활용해 사용자 행동 데이터를 퍼널 분석, A/B 테스트, CRM 캠페인까지 하나의 흐름으로 연결하며 직관이 아닌 실험과 데이터 기반의 의사결정 구조를 구축했습니다.

고객 세그먼트(Customer Segment)란 무엇일까요? CRM 마케팅 관점에서 고객 세그먼트의 진짜 의미를 짚고, 우리 서비스에 맞게 설계하는 방법부터 실시간·고정 세그먼트 활용, 실제 캠페인으로 연결하는 전략까지 정리했습니다.

CRM 마케팅의 진짜 성과는 클릭이 아니라 그 이후 행동까지 도달했는가에 달려 있어요. 이번 콘텐츠는 메시지 → 앱 진입 → 행동 전환까지 고객 여정을 끊김 없이 연결하는 심리스(Seamless) CRM 전략을 소개합니다.

2025년 커머스는 AI와 가성비가 모든 흐름을 바꿨어요. 2026년은 '제로 클릭 소비, AI 고객 에이전트, 날것 리뷰'가 뜨는 해가 될 거예요. 이번 콘텐츠는 2025년 커머스 시장을 되짚어보고, 다가오는 2026년을 어떻게 준비해야 할지 소개합니다.

카카오 친구톡 종료에 따라 브랜드 메시지 전환이 필요합니다. 핵클은 추가 개발 없이 전환을 지원하며, 개인화 타겟팅과 메시지 A/B 테스트, 성과 분석까지 제공합니다.

고객 이탈을 방지하는 가장 확실한 방법은 데이터 기반 리텐션 전략이에요. 이탈 유형 정의부터 자동화 플로우, 성과 지표까지 한 번에 정리했어요.

2026 CRM 마케팅을 준비한다면 지금이 수신동의(Opt-in) 캠페인의 골든타임입니다. 핵심 전략, 여정 설계, 자동화 방안까지 이 콘텐츠 하나로 정리해드립니다.

CRM 메시지 테스트를 더 효과적으로 시작할 수 있도록 가장 핵심적인 10가지 체크리스트만 골라 정리했습니다. 이 항목들만 따라가도 테스트의 품질이 한 단계 올라가고, 성과 개선과 학습까지 자연스럽게 이어질 수 있어요.