발송 캘린더를 채우는 일에서 한 걸음 더, 고객 행동에 반응하는 시나리오로! 매번 캠페인을 기획할 때 마케터가 기준점으로 삼을 방법을 정리해봤어요.

전 고객 5% 할인 쿠폰 오히려 쇼핑몰 마진을 갉아먹고 있다는 사실 아시나요? 고객 세그먼트별 맞춤 할인율 설계부터 A/B 테스트, 자동화 시나리오 세팅까지 CRM 마케팅의 진짜 쿠폰 전략을 알아봅니다.

50% 할인 쿠폰을 뿌려도 첫 구매가 안 일어나는 이유는 따로 있어요. 고객의 실제 구매 패턴과 동떨어진 쿠폰 조건이 문제죠. 첫 구매 전환율을 높이는 CRM 마케팅 자동화 시나리오를 단계별로 정리했어요.

카카오 친구톡이 브랜드 메시지 체계로 전환되면서, 이커머스 CRM 마케터는 알림톡과 브랜드 메시지의 기준을 다시 봐야 합니다. 정보성 안내와 광고성 캠페인을 어떻게 나눠야 하는지 정리했습니다.

무조건적인 할인은 정답이 아닙니다. 과도한 혜택으로 인한 마케팅 비용 부담과 낮은 혜택으로 인한 고객 이탈 사이에서, 우리 브랜드에 가장 적합한 '최적의 혜택 수준'을 데이터로 찾아내는 방법을 소개합니다.

우리 서비스에서 발생한 이벤트가 Hackle로 제대로 전송되는지 확인하는 일, 이제 개발자 도구를 열지 않아도 됩니다. Hackle Event Explorer만 있으면 내 서비스 화면에서 Hackle 이벤트가 어떻게 발생하는지 바로 확인할 수 있어요!

Appier, Braze를 거쳐 올인원 그로스해킹 툴 핵클로 이관한 다담몰. 소규모 팀에서 데이터 분석·A/B 테스트·CRM 마케팅을 하나의 대시보드로 연결해 데이터 기반 최적화를 해 나가는 과정을 소개합니다.

결제 직후는 다음 구매를 설계하기 가장 좋은 골든타임 입니다. 결제 완료 데이터를 기준으로 고객을 나누고, 재구매와 정기 결제를 유도하는 방법 그리고 CRM 마케팅 메시지 자동화까지 정리했어요.

카페24 쇼핑몰 행동 데이터와 핵클 사용자 여정으로 장바구니 이탈 고객을 3가지 상황별로 나눠 다시 구매로 이어가는 방법을 정리했습니다.