고객 세그먼트(Customer Segment)란 무엇일까요? CRM 마케팅 관점에서 고객 세그먼트의 진짜 의미를 짚고, 우리 서비스에 맞게 설계하는 방법부터 실시간·고정 세그먼트 활용, 실제 캠페인으로 연결하는 전략까지 정리했습니다.

CRM 마케팅의 진짜 성과는 클릭이 아니라 그 이후 행동까지 도달했는가에 달려 있어요. 이번 콘텐츠는 메시지 → 앱 진입 → 행동 전환까지 고객 여정을 끊김 없이 연결하는 심리스(Seamless) CRM 전략을 소개합니다.

2025년 커머스는 AI와 가성비가 모든 흐름을 바꿨어요. 2026년은 '제로 클릭 소비, AI 고객 에이전트, 날것 리뷰'가 뜨는 해가 될 거예요. 이번 콘텐츠는 2025년 커머스 시장을 되짚어보고, 다가오는 2026년을 어떻게 준비해야 할지 소개합니다.

카카오 친구톡 종료에 따라 브랜드 메시지 전환이 필요합니다. 핵클은 추가 개발 없이 전환을 지원하며, 개인화 타겟팅과 메시지 A/B 테스트, 성과 분석까지 제공합니다.

고객 이탈을 방지하는 가장 확실한 방법은 데이터 기반 리텐션 전략이에요. 이탈 유형 정의부터 자동화 플로우, 성과 지표까지 한 번에 정리했어요.

2026 CRM 마케팅을 준비한다면 지금이 수신동의(Opt-in) 캠페인의 골든타임입니다. 핵심 전략, 여정 설계, 자동화 방안까지 이 콘텐츠 하나로 정리해드립니다.

CRM 메시지 테스트를 더 효과적으로 시작할 수 있도록 가장 핵심적인 10가지 체크리스트만 골라 정리했습니다. 이 항목들만 따라가도 테스트의 품질이 한 단계 올라가고, 성과 개선과 학습까지 자연스럽게 이어질 수 있어요.

크리스마스 및 연말·연초 시즌에 카카오 메시지 또는 문자로 홍보 캠페인을 진행하신 경우, 발송 금액의 10%를 핵클 메시지 포인트로 캐시백해 드립니다.

고객 여정은 더 이상 순서대로 움직이지 않아요. 최신 마케팅 퍼널 전략은 ‘행동 순간(Moment)’을 기반으로 설계해야 전환율이 높아져요. CRM 마케터를 위한 실전 퍼널 전략을 확인해보세요.